Cam kết của au9

Chơi có trách nhiệm — An toàn trước, giải trí sau

au9 tin rằng cá cược lành mạnh là nền tảng của sự trải nghiệm bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người chơi luôn kiểm soát được việc chơi của mình.

18+ Bắt buộc Công cụ giới hạn Hỗ trợ 24/7 Tự loại trừ
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Đặt giới hạn nạp tiền cá nhân
Tự loại trừ bất kỳ lúc nào
Hỗ trợ tư vấn miễn phí 24/7
Nguyên tắc cốt lõi

Sáu cam kết bảo vệ người chơi của au9

Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh triết lý vận hành của au9 — đặt sự an toàn và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.

Xác minh độ tuổi 18+

au9 chỉ cấp phép tài khoản và cho phép tham gia cá cược đối với những người từ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp có dấu hiệu người chơi chưa đủ tuổi đều bị đình chỉ ngay lập tức và thông báo đến bộ phận xem xét.

Giới hạn nạp tiền chủ động

Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản. Khi đạt đến mức giới hạn, hệ thống tự động ngừng nhận nạp cho đến kỳ tiếp theo — không có ngoại lệ.

Kiểm soát thời gian chơi

au9 cho phép người chơi đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá lâu. Nghỉ ngơi định kỳ giúp duy trì tinh thần tỉnh táo và ra quyết định sáng suốt hơn.

Tự loại trừ tài khoản

Nếu cảm thấy việc chơi đang vượt ngoài tầm kiểm soát, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập hay nạp tiền.

Hỗ trợ tư vấn 24/7

Đội ngũ hỗ trợ au9 được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại. Bạn có thể liên hệ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Minh bạch lịch sử giao dịch

Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp rút tiền và thời gian phiên chơi bất kỳ lúc nào. Sự minh bạch này giúp bạn tự đánh giá hành vi chơi và nhận ra sớm các dấu hiệu bất thường.

Nhận diện sớm

Dấu hiệu của cờ bạc có hại

Cờ bạc có hại không xuất hiện đột ngột — nó phát triển dần dần theo thời gian. Nhận ra sớm các dấu hiệu dưới đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Lưu ý: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có nhiều hơn 3 dấu hiệu trong danh sách này, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ au9 để được tư vấn riêng tư và miễn phí.

Cá cược vượt quá khả năng tài chính Đặt cược số tiền lớn hơn mức bạn có thể chấp nhận mất, hoặc vay mượn tiền để tiếp tục chơi.
Cố gắng "gỡ lại" tiền đã thua Không thể dừng chơi sau khi thua và liên tục tăng mức cược với mục tiêu thu hồi khoản lỗ.
Che giấu hoạt động cá cược Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về thời gian và số tiền dành cho cờ bạc.
Cảm xúc bất ổn liên quan đến cá cược Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc trầm cảm khi không được chơi, hoặc dùng cờ bạc để thoát khỏi căng thẳng.
Bỏ bê công việc và các mối quan hệ Dành quá nhiều thời gian cho cá cược đến mức ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ cá nhân quan trọng.
Không thể kiểm soát việc dừng chơi Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công, dù biết rõ hậu quả tiêu cực.
Công cụ tự bảo vệ

Bốn công cụ kiểm soát dành cho bạn

au9 cung cấp các công cụ thực tế để bạn tự thiết lập ranh giới an toàn. Tất cả đều có thể kích hoạt ngay trong tài khoản cá nhân — không cần liên hệ hỗ trợ, không cần chờ đợi.

01

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Hệ thống tự động từ chối các giao dịch nạp tiền khi bạn đã đạt ngưỡng đã chọn.

02

Giới hạn thua cược

Xác định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng thua trong một khoảng thời gian. Khi đến giới hạn, tài khoản tạm dừng đặt cược cho đến kỳ mới.

03

Nghỉ ngắn hạn

Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi. Sau khoảng thời gian này, tài khoản tự động mở lại — không cần liên hệ hỗ trợ.

04

Tự loại trừ dài hạn

Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm). Trong thời gian tự loại trừ, au9 không gửi bất kỳ khuyến mãi hay thông báo cá cược nào.

Tự đánh giá

Bạn có đang chơi lành mạnh không?

Hãy dành 2 phút để tự hỏi những câu hỏi dưới đây một cách trung thực. Đây là công cụ tự nhìn nhận — không ai theo dõi câu trả lời của bạn.

1
Bạn có bao giờ cảm thấy cần phải chơi với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi như trước không?
2
Bạn có từng bỏ bê các bữa ăn gia đình, công việc hoặc hoạt động yêu thích vì dành thời gian cho cá cược không?
3
Khi thua, bạn có thường cảm thấy "phải gỡ lại" bằng cách tiếp tục chơi ngay lập tức không?
4
Bạn có từng nói dối về số tiền đã dùng cho cá cược với người thân hoặc bạn bè không?
5
Bạn có dùng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu (tiền thuê nhà, học phí, tiền ăn) để cá cược không?
6
Cờ bạc có phải là cách chính bạn đối phó với căng thẳng, buồn chán hoặc những cảm xúc tiêu cực trong cuộc sống không?

Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 2 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu cảnh báo sớm. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ au9 để được tư vấn riêng tư và hoàn toàn miễn phí — không có sự phán xét nào.

Tìm kiếm sự giúp đỡ

Bạn không đơn độc trong hành trình này

au9 hiểu rằng việc thừa nhận vấn đề và tìm kiếm giúp đỡ đòi hỏi rất nhiều can đảm. Dưới đây là những nguồn hỗ trợ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Hỗ trợ trực tiếp từ au9

Đội ngũ hỗ trợ au9 hoạt động 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram. Thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối — bạn có thể nói chuyện mà không sợ bị phán xét.

Gia đình và người thân

Chia sẻ với những người bạn tin tưởng trong gia đình hoặc bạn bè thân thiết. Sự đồng hành và hiểu biết từ người thân là một trong những nguồn sức mạnh quan trọng nhất để vượt qua giai đoạn khó khăn.

Tư vấn chuyên nghiệp

Các chuyên gia tâm lý và tư vấn hành vi nghiện có thể giúp bạn hiểu sâu hơn về nguyên nhân và xây dựng kế hoạch phục hồi bền vững. Tại Việt Nam, dịch vụ này có sẵn tại nhiều bệnh viện tâm thần và trung tâm y tế lớn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Triết lý chơi có trách nhiệm của au9

Tại au9, chúng tôi quan niệm rằng cá cược trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi nó mang lại niềm vui thuần túy — không phải lo lắng, không phải gánh nặng tài chính, và không phải sự chia rẽ trong gia đình. Triết lý chơi có trách nhiệm không chỉ là những quy định chúng tôi phải tuân thủ, mà là giá trị cốt lõi định hình cách au9 xây dựng sản phẩm và phục vụ người chơi Việt Nam mỗi ngày.

Mỗi tính năng trên nền tảng au9 — từ giao diện người dùng, hệ thống thông báo cho đến quy trình nạp rút tiền — đều được thiết kế với câu hỏi: "Điều này có giúp người chơi đưa ra quyết định sáng suốt hơn không?" Chúng tôi chủ động hiển thị thời gian chơi, số tiền đã chi trong kỳ, và gợi ý nghỉ ngơi khi phát hiện các mẫu hành vi bất thường. Đây không phải là những tính năng ẩn trong menu khó tìm — chúng được đặt nổi bật để mọi người chơi đều dễ dàng tiếp cận.

Chúng tôi cũng hiểu rằng không phải ai cũng bắt đầu với dấu hiệu rõ ràng. Cờ bạc có hại thường phát triển âm thầm qua nhiều tháng, đôi khi nhiều năm, trước khi bản thân người chơi nhận ra. Đó là lý do au9 đầu tư vào đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận diện các dấu hiệu sớm và tiếp cận người chơi một cách nhẹ nhàng, không phán xét.

Nếu bạn đang đọc trang này vì lo lắng cho chính mình hoặc cho ai đó bạn quan tâm, đó đã là một bước dũng cảm và quan trọng. au9 luôn sẵn sàng đồng hành — không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ cá cược, mà là người bạn đồng hành có trách nhiệm trong hành trình giải trí của bạn. Hãy nhớ: chơi có trách nhiệm không có nghĩa là không được chơi — mà là chơi theo cách bạn luôn kiểm soát được.

Cần hỗ trợ ngay bây giờ?

Đội ngũ au9 luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp bạn thiết lập các công cụ bảo vệ phù hợp. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật hoàn toàn.